Service for User当社管理物件
入居者様

FAQお困りごとQ&A

不動産管理業務について、
皆様からよくいただくご質問について
回答させていただきます。

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  お部屋の設備の不具合

  備え付けの設備においてトラブルが生じた場合は放置せず、すぐに当社24時間受付可能なコールセンターへご連絡下さい。
  設備に関しては、急ぎの場合を除き、入居者様での業者手配やご自身で修理したりすることは避けてください。
  自然損耗や経年劣化以外はすべて、修繕費用が入居者様負担となりますので、扱いには十分ご注意ください。

  設備の電球やリモコンの 電池が切れてしまった	居室内の設備の電球やリモコンの電池の交換に関しては消耗品となりますので、入居者様にて交換を行ってください。 当社へ報告し、対応を待つ必要はありません。尚、共有部分の電灯切れの場合は、お手数ですが必ず当社へご連絡下さい
  トイレが詰まった	排水管内でトイレットペーパーなどが詰まっているため、ラバーカップでつまりを取り除いて下さい。詰まっている状態で水を流すと便器から水があふれ危険ですので、そのままにして作業を行いましょう。トイレットペーパー以外のものを流してしまった場合は、当社コールセンターへご連絡ください。
  水漏れが発生した	下の階へ被害が及ぶ場合がありますので、早急にご連絡下さい。万が一下の階の方に被害が発生してしまった場合は、入居時にご加入頂いた家財保険（火災保険）での対応が可能な場合があります。
  エアコンが効かなくなった	フィルターの清掃を行っていない場合は、フィルター清掃を行いましょう。定期的な清掃も行っており、温度設定なども間違っていないのに不具合が直らない場合は、速やかに当社へご連絡下さい。
  新規でエアコンを 設置したい	設置予定の場所に配管を通す穴が既にあり、コンセントは設置されている場合はそのまま設置して頂いて構いません。 穴がない・コンセントがない場合は、所有者に穴あけ工事やコンセント増設の許可を頂く必要がありますので、必ず当社へご連絡下さい。
  インターネットを つなぎたい	配線を壁にビスで止める・壁に穴をあけ配線を引く等の工事が必要になった場合は、所有者への確認が必要となりますので、必ず当社へご連絡ください。 工事内容によっては、お引き受けできない場合もございますので、あらかじめご承知おきください。
  室内のクロス（壁紙）が 一部剥がれてきた	ご入居されてすぐの場合や、上階からの漏水が原因の場合、当社ご連絡ください。 経年劣化で、どうしてもクロスの剥がれが起きることがありますが、補修対象外となる場合もございますので、予めご承知おきください。

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  共用部分に関するお問い合わせ

  物件内でのトラブルに関して、お気づきの際は速やかにご連絡をお願い致します。

  無断駐車されている	車種・色・ナンバーを控えて、管轄の交番へご連絡下さい。 もちろん、当社にご連絡いただき、対応することも可能です。 物件内への張り紙などで注意喚起も行います。
  来客があるため、一時的に 駐車させてほしい	大変申し訳ございませんが、トラブルを避ける為、来客用に駐車場を一時的に貸し出すことはしておりません。敷地内の空きスペースへの駐車も、他の入居者さまのご迷惑になりますので、絶対におやめください。お手数ですが、近隣コインパーキング等をご利用下さい。
  敷地内に放置物がある	速やかにお問い合わせフォームより詳細をご連絡下さい。危険物であれば通報対象になりますが、それ以外の場合は、まずは貼り紙等にて入居者に通知し、撤去を依頼します。その後、所有者がみつからない場合はオーナー様と相談し、処分を検討致します。
  猫が物件に住み着き、 ごみを荒らす	野生の猫や鳥に一度でも餌を与えてしまうと、繰り返し物件へ訪れるようになり、鳴き声や糞などをはじめ、ごみを荒らすなどの被害が出てしまい、近隣の方のご迷惑となってしまいます。餌付けは絶対にしないようにお願い致します。尚、被害があった場合は対応を検討しますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
  共用部分の電灯が 切れている	早急に交換を行いますので、お気づきの際は大変お手数ですが当社までご一報をお願い致します。